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| 티몬 위메프 사태 |
최근 전자상거래 플랫폼 티몬과 위메프에서 여행 상품 등을 결제한 소비자들이 갑작스러운 취소 통보를 받아 피해를 입고 있습니다. 이번 사태는 티몬과 위메프 측이 입점 업체들에 판매 대금을 정산하지 못하면서 발생한 것입니다.
사태 개요
티몬과 위메프의 일부 판매자들이 정산 지연 사태가 길어지면서 판매를 중단하고 구매 고객을 대상으로 상품 취소와 환불을 요청하고 있습니다. 이에 따라 예정했던 휴가 계획이 틀어지게 된 소비자들의 불만이 높아지고 있습니다.
소비자 사례
- A씨: “티몬을 통해 항공권을 구매했는데 취소됐다는 문자를 받았습니다. 이미 숙박시설과 레저 활동을 예약해놓은 상태라 티켓 발권을 다시 해야 하는데 기존 가격과 많이 차이가 납니다. 너무 화가 납니다.”
- B씨: “꼭 가보고 싶었던 숙소를 미리 예약했는데 취소가 됐다는 연락을 받았습니다. 이번 휴가는 다 망친 것 같습니다.”
- C씨: “워터파크 입장권을 구매했는데 환불 신청을 했지만 카드 취소가 안 돼서 계좌이체를 해준다는데 걱정됩니다.”
티몬과 위메프의 상황
티몬의 상황
티몬은 판매자들에게 대금 정산 지연 문제로 인해 신뢰도가 급격히 하락하고 있으며, 문제 해결을 위해 다양한 방안을 모색 중에 있습니다.
위메프의 상황
위메프 역시 대금 정산 지연 문제를 겪고 있으며, 지연 이자 지급 및 에스크로 시스템 도입 등 보상안을 제시하고 있습니다.
주요 여행사들의 대응
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| 하나투어 |
하나투어
하나투어는 티몬과 위메프에서의 상품 판매를 중단하고 구매 취소 후 재예약을 유도하고 있습니다. 대금 정산이 이루어지지 않을 경우 거래 해지를 할 수도 있다고 밝혔습니다.
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| 모두투어 |
모두투어
모두투어는 6월 출발 상품의 대금 결제가 지연되면서 티몬과 위메프 등을 통한 신규 상품 판매를 전면 중단했습니다. 이미 판매된 상품은 자체적으로 진행하여 소비자 피해를 최소화할 예정입니다.
교원투어와 노랑풍선
교원투어와 노랑풍선 역시 대금 정산 지연 문제로 인해 티몬과 위메프에서의 상품 판매를 중단했습니다. 두 여행사 모두 소비자들에게 상황을 설명하고, 대안책을 제시하며 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.
자금 압박의 원인
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| 큐텐 |
큐텐은 위시(Wish)와 에이케이몰(AK몰)을 인수하면서 상당한 자금을 투입해야 했고, 이는 큐텐의 자금 흐름에 큰 부담을 주었습니다.
티몬과 위메프의 대응 방안
티몬의 대응 방안
티몬은 에스크로(구매안전서비스) 시스템을 도입하여 대금 정산 지연 문제를 방지할 계획을 발표했습니다.
위메프의 대응 방안
위메프는 지연 이자와 지연 금액의 일부를 지급하는 보상안을 제시하며 사태를 해결하려고 노력 중입니다. 또한, 에스크로 시스템 도입을 발표하며 대금 정산 지연 문제를 방지할 계획입니다.
결론
큐텐의 정산 지연 사태는 전자상거래 플랫폼의 자금 운영의 중요성을 다시 한번 상기시키는 사례입니다. 큐텐은 주요 여행사들과의 신뢰 회복을 위해 빠르고 명확한 해결책을 제시해야 할 것입니다. 티몬과 위메프는 다양한 방안을 모색하고 있지만, 근본적인 자금 압박 문제를 해결하기 위해 추가적인 조치가 필요합니다.
